Condiciones de devolución

Última actualización: 10 de marzo de 2026. CONDICIONES IMPORTANTES DE DEVOLUCIÓN PARA AURICULARES

Dado que los auriculares de traducción que vendemos son un artículo de higiene y están vinculados a contenido digital único, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

  • Los auriculares solo se aceptan para devolución si están sin abrir (embalaje original intacto).

  • El producto se considera usado y no reembolsable si se ha utilizado el código QR / código de activación único que se encuentra en el paquete.

  • Para que se acepte el artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También es obligatorio presentar un comprobante de compra (recibo o factura).

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución:

  1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@lektro.lt.

  2. Si se aprueba su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre dónde y cómo enviar el paquete.

  3. Importante: No se aceptarán los paquetes que se nos envíen sin la aprobación previa de la solicitud de devolución.

3. DAÑOS Y PROBLEMAS

Al recibir su pedido, inspecciónelo inmediatamente. Si el artículo tiene un defecto de fábrica, está dañado durante el transporte o si recibió un modelo diferente al que pidió, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@lektro.lt para que podamos resolver el problema rápidamente.

4. EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

Las devoluciones no se aplican a los siguientes artículos:

  • Artículos pedidos individualmente o personalizados.

  • Artículos que, después de desembalarlos, no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene (si el embalaje ha sido dañado).

  • Contenido digital (si el código de software único ya ha sido activado).

  • Artículos en liquidación o tarjetas de regalo.

5. CAMBIOS DE ARTÍCULOS

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tiene (una vez recibida la confirmación) y realizar una nueva compra en nuestra Tienda.

6. PERIODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA

Los compradores dentro de la Unión Europea tienen derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo. Sin embargo, se aplican las mismas condiciones: el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con el código de activación sin usar (si lo hay).

7. REEMBOLSOS

Le informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Si la devolución cumple con los requisitos, se le reembolsará automáticamente el dinero a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

  • Tenga en cuenta que los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar un tiempo adicional (de 3 a 5 días hábiles) en procesar la transacción.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde que confirmamos la devolución y no ha recibido el dinero, póngase en contacto con nosotros: info@lektro.lt.

Información de contacto para correspondencia: MB „Interactus“ Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, Lituania, 44328 Correo electrónico: info@lektro.lt